Uso intensivo de ChatGPT está vinculado con soledad y dependencia emocional, revela estudio

Fecha de publicación: 08/Julio/2025 | Autor: Redacción Yo También

Un uso intensivo de chatbots como ChatGPT puede corresponder a una mayor soledad y menor tiempo dedicado a socializar con otras personas. Así lo sugiere una nueva investigación de OpenAI en colaboración con el Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT, por sus siglas en inglés).

De acuerdo con el estudio, aún cuando este tipo de plataformas y servicios fueron diseñados para explotarse con fines laborales, educativos y de entretenimiento —por mencionar algunos—, la capacidad de la inteligencia artificial (AI) por generar interacciones con sentido humano ha derivado en que usuarios doten de características o cualidades antropomórficas a los sistemas.

Investigadores del MIT Media Lab y de OpenAI ejecutaron dos análisis pioneros para explorar el impacto emocional de ChatGPT; este fue publicado en marzo pasado, y se desarrolló de la siguiente manera:

• Análisis de más de 3 millones de conversaciones creadas por 4 mil usuarios, quienes luego fueron encuestados sobre su estado emocional tras el uso del chatbot.
• Un ensayo controlado con 981 participantes durante cuatro semanas, donde se medían factores como soledad, socialización y percepción del uso del chatbot.

A algunos se les pidió que mantuvieran conversaciones abiertas sobre cualquier tema; a otros, que mantuvieran conversaciones personales o no personales con el servicio.

Los resultados fueron claros: la mayoría de los usuarios mantienen una relación funcional y neutral con ChatGPT. Sin embargo, en el 10 por ciento de los casos —los llamados “usuarios intensivos”— se observaron correlaciones preocupantes con soledad, dependencia emocional y menor interacción social real.

Es importante destacar que estos estudios no afirman que el uso de chatbots cause soledad, sino que las personas solas tienden a buscar apoyo emocional en estas herramientas. Esta observación recuerda hallazgos similares sobre redes sociales: quienes ya se sienten solos, a menudo recurren a la tecnología como refugio.

Esta investigación plantea interrogantes cruciales sobre el impacto psicológico de relacionarnos con máquinas que simulan comprensión humana.

Hallazgos clave del estudio sobre IA y soledad

• Correlación directa: Mayor tiempo de uso diario de ChatGPT se asoció con mayores niveles percibidos de soledad
• Dependencia emocional: El 23 por ciento de usuarios frecuentes desarrollaron apego problemático al chatbot
• Perfil vulnerable: Personas con tendencia al apego ansioso en relaciones humanas mostraron mayor riesgo frente a las relaciones con la tecnología

El estudio identificó tres poblaciones especialmente vulnerables:

1. Jóvenes adultos (entre 18-25 años):
   • 34 por ciento más propensos a desarrollar dependencia frente a estas herramientas
   • Uso promedio de chatbots de 2.1 horas diarias
2. Personas con antecedentes de condiciones relacionadas con la salud mental:
   • 68 por ciento mayor riesgo de apego emocional
   • Uso frecuente de las plataformas como “terapia” sin supervisión profesional
3. Individuos socialmente aislados:
   • 45 por ciento de incremento en uso compensatorio
   • Patrón de reemplazo de conexiones humanas

Sandhini Agarwal, directora del equipo de IA fiable de OpenAI y coautora de la investigación, expresa: “Algunos de nuestros objetivos han sido capacitar a las personas para que comprendan lo que puede significar su uso y realizar este trabajo para informar sobre un diseño responsable”. Sin embargo, pide cautela al interpretar los datos:

• No es causalidad directa: La soledad podría llevar a mayor uso de IA, no viceversa
• Falta grupo control: No se comparó con personas que no usan chatbots
• Tiempo limitado: Un mes puede ser insuficiente para evaluar impactos a largo plazo

En conclusión, los investigadores descubrieron que las personas que tienden a apegarse más emocionalmente en las relaciones humanas y confían más en el chatbot son más propensas a sentirse solitarias, así como generar dependencia emocional hacia ChatGPT.

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