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En México, la accesibilidad web en gobiernos estatales cae 26% respecto a 2025
La evaluación realizada por Hear Colors para el Índice de Desarrollo Digital Estatal revela un retroceso en accesibilidad web gubernamental, pese al crecimiento de los servicios digitales en México.
Fecha de publicación: 28/Mayo/2026 | Autor: María Nazaret
Hacer un trámite, consultar información pública o acceder a un servicio gubernamental depende cada vez más de internet. Pero mientras la digitalización avanza, la accesibilidad web en los gobiernos estatales va en sentido contrario.
Durante 2025, la accesibilidad en los portales estatales disminuyó 26 por ciento respecto al año anterior, de acuerdo con datos de Hear Colors para el Índice de Desarrollo Digital Estatal del Centro México Digital.
La caída representa una alerta sobre las barreras digitales que siguen enfrentando millones de personas con discapacidad para consultar información pública, realizar trámites o navegar de manera autónoma en sitios oficiales.
La evaluación revisó las páginas principales (home) de los 32 gobiernos estatales del país, es decir, la principal puerta de entrada a servicios, información y plataformas institucionales.
Más servicios digitales, menos accesibilidad
El retroceso ocurre en un contexto donde internet dejó de ser una herramienta complementaria para convertirse en una vía central de acceso a derechos, servicios y participación pública.
Hoy, gran parte de los trámites gubernamentales, consultas ciudadanas, pagos, convocatorias, programas sociales y canales de atención dependen de plataformas digitales. Sin embargo, para millones de personas con discapacidad, estos espacios continúan presentando barreras que limitan el acceso autónomo a información y servicios básicos.
La accesibilidad digital permite que personas con discapacidad visual, auditiva, motriz, intelectual o neurodivergente puedan navegar plataformas mediante lectores de pantalla, navegación por teclado, subtítulos, contrastes adecuados o estructuras comprensibles de contenido.
Sin estos elementos, una página oficial puede convertirse en una barrera más.
Los estados con mejores niveles de accesibilidad
Los resultados muestran diferencias importantes entre entidades.
Jalisco encabezó el listado de accesibilidad web gubernamental en 2025 con 78 por ciento, seguido de Baja California (71.1 por ciento), Guerrero (65.9 por ciento), Durango (63.6 por ciento) y Sinaloa (63.6 por ciento).
Estas entidades obtuvieron los niveles más altos de accesibilidad en sus páginas principales de gobierno, aunque ninguna alcanzó niveles óptimos.
En un nivel intermedio se ubicaron estados como Sonora, Nuevo León, Coahuila, Tamaulipas y Ciudad de México, cuyos portales mantuvieron accesibilidad parcial, aunque todavía con áreas importantes de mejora.
Los portales con más barreras digitales
En contraste, Quintana Roo (17.4%), Zacatecas (17.9%), Oaxaca (19.4%), Puebla (23.3%) y Veracruz (24.1%) registraron los niveles más bajos del país.
Los resultados reflejan mayores barreras digitales para personas con discapacidad y menores condiciones de navegación autónoma en los principales portales gubernamentales.
En un contexto donde cada vez más trámites, servicios e información pública dependen de internet, los bajos niveles de accesibilidad también representan obstáculos para ejercer derechos y acceder de manera independiente a plataformas oficiales.
Estados que retrocedieron
Además de los bajos niveles generales, algunos estados registraron caídas importantes respecto al año anterior.
Aguascalientes presentó una disminución de 20.7 puntos, mientras que Chihuahua (-15.6), Nayarit (-15.5), Morelos (-14.7) y Michoacán (-14) también mostraron retrocesos significativos.
Aunque hubo casos de mejora, como Coahuila (+5.2), Nuevo León (+4.5) y Sonora (+2.3), la tendencia nacional apunta hacia una disminución de accesibilidad digital gubernamental.
El retroceso ocurre en un momento donde los servicios públicos dependen cada vez más de plataformas digitales, lo que convierte a la accesibilidad web en una condición fundamental para garantizar acceso igualitario a información, trámites y atención ciudadana.
Accesibilidad digital: una deuda pendiente
La accesibilidad web no es únicamente un tema técnico o de diseño. También implica garantizar que todas las personas puedan ejercer derechos en igualdad de condiciones dentro de entornos digitales.
La Convención sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad reconoce el acceso a la información y las tecnologías digitales como parte de las obligaciones de accesibilidad de los Estados.
A pesar de ello, los datos muestran que la accesibilidad digital gubernamental en México continúa siendo una deuda pendiente y, en 2025, incluso presentó retrocesos.
Frente a este panorama, la accesibilidad digital sigue siendo una tarea pendiente para gobiernos e instituciones. Para asesoría y acompañamiento en accesibilidad web e inclusión digital, Yo También pone a disposición el correo contacto@yotambien.mx.