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¿Con qué medidas de accesibilidad cuenta el Estadio Ciudad de México?
Fecha de publicación: 23/Junio/2026 | Autor: Redacción Yo También
En el marco del Mundial de Futbol FIFA 2026, y como respuesta a la campaña del gobierno de la Ciudad de México “Juego limpio y sociedad justa”, desde enero nos dimos a la tarea de evaluar la accesibilidad para personas con discapacidad de distintos servicios, productos y obras relacionadas con la justa internacional.
El transporte público y el perímetro del emblemático Estadio Azteca se convirtieron en eje de nuestra auditoría ciudadana. Denunciamos la falta de ajustes razonables en el Tren Ligero —único sistema semi-masivo de movilidad que conecta directamente con el complejo deportivo—, así como fallas e inutilidad en los elevadores instalados en el paradero de Huipulco, al exterior del Coloso de Santa Úrsula.
También, visibilizamos los esfuerzos de la sociedad civil mediante la búsqueda de equipos de futbol adaptado a distintas condiciones a lo largo y ancho del territorio nacional, mismos que concentramos en un único mapa a fin de abonar a su difusión y el crecimiento de este deporte entre la comunidad.
Sin embargo, aunque buena parte la organización corre a cargo de las ciudades y Estados sede —con la supervisión y en cumplimiento a los requisitos y exigencias de la FIFA— la Federación Internacional de Futbol Asociación es responsable directa de transmisiones, derechos, patrocinios, reglamentos, etcétera.
Entre sus facultades, está el control total y exclusivo de la operación, seguridad y logística dentro de los estadios. Por ello, desmenuzamos las medidas de accesibilidad que la FIFA ofrece en cada uno de los complejos en México.
¿Con qué medidas de accesibilidad cuenta el Estadio Ciudad de México?
Antes de comenzar, resulta importante destacar que se trata de ajustes razonables que la FIFA enlista en su portal web y a través de su aplicación “FIFA World Cup”; no obstante, no podemos comprobar su existencia, eficacia e idoneidad. Por otra parte, nos referimos al complejo como “Ciudad de México” en reconocimiento a su nombre oficial durante la Copa del Mundo.
Una vez descargada la aplicación “FIFA World Cup” —disponible en los sistemas operativos Android y iOS— ve a la sección “Estadio” y selecciona la sede de tu preferencia.
Ya seleccionada, se desplegarán las funciones de accesibilidad con las que cuenta el complejo. En el caso de la Ciudad de México, esta es la lista:
Cambiadores para adultos
Cumplen la misma función que un cambiador para bebé, pero con dimensiones y una altura que permite recostar a personas mayores y adultas cuya discapacidad limita su movilidad. Con ello, las personas cuidadoras evitan lesiones al cargar (o en su defecto recostar a su acompañante en el piso), además de que brinda un espacio limpio, seguro y digno.
De acuerdo con el mapa digital disponible en la app y en su versión web, ambos cambiadores se ubican en las estaciones de primeros auxilios, junto a las zonas de experiencias para aficionados.
En otras palabras, en las explanadas del recinto como último punto de contacto previo al ingreso al complejo; se encuentran pasando los accesos A (Calzada de Tlalpan) y B (Circuito Estadio Azteca esquina con Avenida del IMAN).
No obstante, aunque se trata de un avance, resulta poco práctico que los cambiadores se ubiquen exclusivamente en la zona intermedia entre el estadio y la calle. ¿Las personas con discapacidad que requieren de estos apoyos necesitan abandonar el juego y salir del estadio para ser asistidos en la explanada?
Elevadores
Los asistentes que requieran de estos equipos para desplazarse durante el partido, pueden encontrar dos elevadores habilitados en los túneles 1 y 28, ubicados en el costado Este que da hacia Calzada de Tlalpan.
Kits y sala sensorial
Esta medida está pensada, diseñada y orientada para personas con autismo, neurodivergentes y con discapacidad intelectual. Esta población puede experimentar hipersensibilidad sensorial, por lo que los sonidos fuertes y luces cambiantes podrían desencadenar sobreestimulación y ansiedad.
Por ello, la FIFA ofrece kits sensoriales equipados con auriculares con cancelación de ruido, artículos para aliviar la ansiedad y una tarjeta de comunicación (que entendemos se trata de etiquetas que indican que la persona necesita un momento de soledad, calma o descanso para autorregularse).
Están disponibles en los dos módulos de información, ubicados dentro de las zonas de experiencias para aficionados, en los costados Este y Oeste del estadio.
Además, se puso en servicio una sala de estimulación sensorial. Está diseñada con iluminación tenue, aislamiento acústico, arte texturizado y asientos acolchonados “para que los asistentes puedan relajarse en un espacio tranquilo y silencioso durante los partidos”. Se localiza en la zona de experiencias para fanáticos, ubicada en la explanada que mira hacia Calzada de Tlalpan, una vez atravesado el Acceso A, junto a la estación de primeros auxilios: frente a la rampa 1, túnel 3.
Para acceder a ella, acércate a un módulo de información. (El más cercano está en la misma zona de fanáticos, junto a la FIFA Store).
Asistencia en movilidad
Si eres una persona con discapacidad motriz o vives con movilidad reducida, puedes solicitar el préstamo de una silla de ruedas en los puntos de asistencia ubicados inmediatamente después de los dos accesos al recinto: A (Calzada de Tlalpan) y B (Circuito Estadio Azteca esquina con Avenida del IMAN).
Por su parte, si ya eres una persona usuaria de silla de ruedas, también puedes pedir apoyo para acompañamiento.
Es importante señalar que las sillas de ruedas no están disponibles para uso exclusivo durante todo el partido. Es decir, en caso de no contar con una, no podrás conservarla. Es únicamente para traslado de acceso a asiento.
Animales de servicio
Los animales de servicio que asisten a personas con discapacidad son bienvenidos. Se dispone de un área para su descanso ubicada en los túneles 14 y 15, frente a la zona de experiencias para fanáticos del Acceso B, en el costado Oeste del estadio (Circuito Estadio Azteca).
Audiodescripción, subtítulos y lengua de señas
Por primera vez, los 104 partidos del Mundial son transmitidos de forma oficial con ajustes para aficionados con discapacidad visual y auditiva. Únicamente necesitas dos aplicaciones: FIFA Audio Description y FIFA World Cup.
La audiodescripción, pensada para personas ciegas y con baja visión, es como una transmisión tradicional de radio, pero con una narración mucho más profunda y detallada: se describen aspectos visuales relevantes como el lenguaje corporal de futbolistas y técnicos, el movimiento del balón, la posición respecto a las áreas, medidas del terreno de juego, etcétera.
- Ingresa a la app FIFA Audio Description
- Selecciona el partido en curso o consulta el programa del día
- Elige el idioma y comienza a reproducir
Los encuentros con sede en México y Estados Unidos están disponibles únicamente en español e inglés. Los partidos celebrados en Canadá están disponibles en inglés y francés.
En relación con la lengua de señas, la interpretación no se limita al desarrollo del juego. También contempla elementos sonoros como silbidos, ambiente y porras. Este ajuste, junto a los subtítulos, está orientado para la comunidad sorda y con discapacidad auditiva.
Para acceder a ambos es necesario conocer el estadio sede del partido de tu interés.
- Ingresa a la app FIFA World Cup
- Ve a la sección “Estadio”
- Selecciona el complejo que alberga el juego que deseas seguir
- Da clic en “Servicios de Accesibilidad”
Ahí, se desplegará un módulo con los ajustes razonables existentes. Selecciona “transmisión en lengua de señas” y en automático se abrirá una ventana de YouTube con la interpretación. Los partidos de fase de grupos con sede en Estados Unidos y Canadá contarán únicamente con interpretación en lengua de señas americana (ASL), mientras que los celebrados en México con lengua de señas mexicana (LSM).
Para subtítulos, solo da clic en el botón para abrir la caja de texto con la transcripción en tiempo real; puedes ajustar la tipografía, tamaño de letra y contraste. Esta función sólo está disponible en inglés.
Información y asistencia en general
Los puntos de información al aficionado (identificados como FIFA Info Points) se encuentran dentro de las zonas de experiencias para aficionados. Ahí, puedes solicitar servicios de orientación, soporte técnico para la aplicación, objetos perdidos, asistencia directa, etcétera.