Capacitamos a Walmart para la correcta atención de clientes con discapacidad

Fecha de publicación: 15/Octubre/2025 | Autor: Redacción Yo También

En colaboración con Walmart México y Centroamérica, Yo También capacitó a la fuerza laboral de primer contacto y ventas de la cadena para atender de manera adecuada, respetuosa, digna y adaptada a los clientes con discapacidad.

Mediante la elaboración de tarjetas informativas por tipo de discapacidad, explicamos las características de cada condición, así como los ajustes razonables óptimos para cada una. Por mencionar solo un ejemplo, para el caso de discapacidad intelectual, emitimos las siguientes recomendaciones:

• Simplificar el lenguaje con preguntas claras y concisas sin tecnicismos
• Tratar a las personas acorde a su edad; sin infantilizar
• Hablar directamente con las personas con discapacidad y no con su acompañante