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9-1-1, SOS por la vida
Usar con conciencia y en forma adecuada el número de emergencias puede salvar vidas. Su importancia y eficiencia depende de varios factores. El Dr. Salvador Guerrero Chiprés nos cuenta.
Fecha de publicación: 31/Octubre/2024 | Autor: Salvador Guerrero Chipres
El conocimiento de tres números puede ser la diferencia entre la vida y la muerte.
De ahí la importancia de establecer planes de contingencia y prevención ante emergencias, principalmente cuando se trata de personas con discapacidad.
Cuidarles requiere habilidades prácticas para enfrentar situaciones imprevistas, desde caídas, problemas respiratorios, crisis emocionales incluso siniestros en el hogar, como incendios o fugas de gas.
En esos momentos, el uso efectivo del 911 éla línea de emergencia operada por el Centro de Comando, Control, Cómputo, Comunicaciones y Contacto Ciudadano (C5)? puede ser determinante.
Un llamado claro y estructurado permite a los operadores identificar rápidamente la naturaleza de la emergencia y coordinar la asistencia de ambulancias, bomberos, policía e incluso la canalización al área de Telemedicina, un servicio del C5 que prioriza la atención médica a través de una videollamada.
En el marco del Día Internacional de las Personas Cuidadoras, conmemorado cada 5 de noviembre, es importante fortalecer la cultura de la prevención. Tres aspectos son fundamentales cuando se reporta una emergencia: informar con precisión qué ocurre, dónde y a quién.
Las personas con discapacidad tienen una gran variedad de necesidades y sus cuidadores requieren conocimientos de acuerdo el tipo de situación. Por ejemplo, ante condiciones de motricidad deben ser entrenadas sobre cómo moverlas de forma segura.
La atención de emergencias no es sólo un asunto de respuesta institucional, es también un proceso de apropiación ciudadana en el aprovechamiento de los recursos tecnológicos para reportar oportunamente.
Además del 911, el C5 cuenta con las líneas 089 para denuncia anónima y *765 ante situaciones de violencia contra la mujer, y en los postes donde están las cámaras encuentran botones de auxilio. Las y los operadores responden en menos de 10 segundos.
Ahí está un SOS por la vida y por el bienestar de las personas con discapacidad.
*Salvador Guerrero Chiprés es titular del C5 y fue presidente del Consejo Ciudadano para la Seguridad y Justicia de la CDMX. Es Doctor en Teoría Política por la Universidad de Essex, Inglaterra; Maestro en Comunicación por la Universidad Iberoamericana y Licenciado en Derecho y en Comunicación por la UNAM.
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