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Las personas con discapacidad quieren aprovechar funciones de sus celulares
La Segunda Encuesta del Instituto Federal de Telecomunicaciones muestra los retos que enfrentan las personas con discapacidad al acercarse a la tecnología.
Fecha de publicación: 06/Noviembre/2024 | Autor: Redacción Yo También
Desconocer las especificaciones de los teléfonos celulares podrían limitar el uso que las personas con discapacidad le dan a esos dispositivos, reveló la Segunda Encuesta 2024 ?Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones?, elaborada por el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT).
De acuerdo con las respuestas de las personas encuestadas, son demasiados los beneficios que obtienen al usar sistemas, aplicaciones y plataformas digitales, por lo que se sienten motivadas para seguir utilizándolas a pesar de que no siempre resultan 100% amigables para su condición.
Las personas con baja visión participantes en este estudio ?que mide la percepción de las personas con discapacidad en cuanto a los servicios de telecomunicaciones? coincidieron en que deben moderar el tiempo que pueden dedicarle a la pantalla de un smartphone, televisión o computadora.
Asimismo, la mayoría de las personas participantes con alguna discapacidad motriz señalaron que la computadora es el dispositivo que representa mayores retos y problemáticas para que lo utilicen.
Además, mencionaron que es común que las funciones de comando de voz no comprendan bien lo que quieren expresar y, por lo tanto, escriben otras palabras, lo que les obliga a invertir más tiempo y esfuerzo para dedicarse a las correcciones necesarias.
En general, las personas con discapacidad indicaron que prefieren resolver sus actividades en el celular, ya que consideran que es un dispositivo más amigable y que cuando requieren de ayuda, prefieren pedir ayuda a un familiar o alguna persona cercana que sea de confianza.
Otro punto en el que hubo coincidencia es que hace falta una fuente cercana a las personas que les brinde información sobre los sistemas o funciones especiales que facilitan el uso de sus dispositivos y aparatos.
Lo anterior se debe a que quienes empiezan a usar las funciones especiales se interesan más en conocer más detalles sobre su uso. En contraste, las personas que no las utilizan, se autoperciben más alejadas, discriminadas y dependientes.
Ayudan a conocer mejor las funciones de accesibilidad
Ante esto, la empresa AT&T México, con apoyo de la Fundación Yo También, capacitó a más de 4,400 ejecutivos de su fuerza de ventas en todo México con el fin de crear el programa ?AT&T Accesible?, mediante el cual brindará una atención personalizada para adaptar las funciones de accesibilidad que faciliten el uso de los teléfonos celulares para clientes que necesitan algún apoyo motriz, visual, auditivo, intelectual y personas mayores.
Como parte de este proyecto, AT&T México elaboró un Manual de Accesibilidad Digital a Clientes para capacitar a su fuerza de ventas a nivel nacional en funciones y herramientas de accesibilidad de los sistemas operativos Android y IOS disponibles en los teléfonos inteligentes, para adaptarlos según las necesidades de cada cliente.
Todas las personas que requieran conocer las funciones de accesibilidad de sus teléfonos móviles pueden asistir a las tiendas AT&T de todo el país y solicitar asistencia.
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